Zanim uruchomisz reklamy: czy sklep jest gotowy na nowych klientów?

Reklama i strona muszą opowiadać o tej samej ofercie

Wejdź do sklepu dokładnie tym linkiem, który znajdzie się w kampanii. Jeżeli reklama pokazuje konkretny zestaw, klient powinien łatwo rozpoznać go po przejściu. Wysyłanie go na ogólną stronę główną może wymagać ponownego szukania produktu, który przed chwilą go zainteresował.

Sprawdź cenę, wariant, zawartość zestawu i warunki promocji. Ważne ograniczenia powinny być czytelne w odpowiednim miejscu. Nie buduj kampanii na korzyści, której strona nie wyjaśnia lub której produkt nie zapewnia.

Przykład: jeśli komunikujesz komplet do rozpoczęcia pracy, pokaż elementy zestawu i rzeczy potrzebne dodatkowo. Sama efektowna grafika nie wyjaśni, czy klient musi osobno dokupić adapter, materiał lub akcesorium.

Zrób próbę na telefonie, bez znajomości sklepu

Poproś osobę spoza projektu o wybranie produktu i przejście do podsumowania zamówienia. Obserwuj, gdzie się zatrzymuje i o co pyta. Nie podpowiadaj od razu, w którym miejscu ukryto rozmiar, dostawę czy kod rabatowy. Te pytania wskazują miejsca wymagające dopracowania.

Sprawdź czytelność opisów, wybór wariantów, działanie filtrów i widoczność przycisków. Zwróć uwagę na elementy nakładające się na siebie: zgodę na pliki cookie, czat, wyskakującą promocję i pasek zakupu. Każdy może działać osobno, a razem zasłaniać produkt.

Przetestuj także wolniejsze połączenie i pierwsze wejście, gdy obrazy nie są jeszcze zapisane w przeglądarce. Usuń zbędne materiały i aplikacje dopiero po sprawdzeniu ich roli. Celem jest wygodny zakup, a nie samo uzyskanie efektownego wyniku w narzędziu pomiarowym.

Sprawdź zamówienie aż do obsługi po zakupie

Kontrola nie kończy się na otwarciu koszyka. Sprawdź wariant, rabat, dostępne sposoby dostawy, kwotę końcową i wiadomość z potwierdzeniem. Zweryfikuj również, czy zamówienie trafiło do systemu obsługi, a stan produktu zmienił się właściwie.

Shopify opisuje składanie zamówień testowych oraz dostępne sposoby symulacji płatności. Pamiętaj, że podczas włączonego trybu testowego danej bramki klienci nie mogą płacić przez nią normalnie. Taką próbę zaplanuj przed startem albo w uzgodnionym oknie, a po niej przywróć ustawienia. Instrukcja zamówień testowych Shopify.

• Sprawdź poprawny zakup i odrzuconą płatność.
• Przetestuj adresy i koszyki objęte różnymi warunkami dostawy.
• Upewnij się, że potwierdzenie zawiera właściwe produkty i kwoty.
• Sprawdź, kto zobaczy nowe zamówienie i przygotuje je do wysyłki.

Ustal, co naprawdę chcesz mierzyć

Przed kampanią porównaj pomiar ze zdarzeniami, które faktycznie wykonujesz. Czy wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka i zakup pojawiają się we właściwym momencie? Czy jedna transakcja nie jest liczona dwukrotnie przez nakładające się wdrożenia? Sprawdzenie powinno obejmować również działanie zgodnie z wyborem użytkownika w banerze zgód.

Wynik kampanii oceniaj szerzej niż przez liczbę zamówień. Weź pod uwagę koszt towaru, rabaty, obsługę płatności, dopłatę do wysyłki, reklamę oraz zwroty. Większy koszyk lub wyższa konwersja nie muszą oznaczać większej kwoty pozostającej w firmie.

To roboczy sposób oceny, który trzeba dopasować do modelu sprzedaży. Nie zakładaj, że każdą różnicę między panelami da się usunąć: narzędzia mogą inaczej przypisywać sprzedaż do kanałów. Ważne, żeby rozumieć definicje i porównywać podobne dane.

Oddziel naprawy od eksperymentów

Niedziałający wariant, zasłonięty przycisk i niezgodna cena wymagają poprawy. Inny nagłówek, układ korzyści czy propozycja zestawu to hipotezy, które mogą pomóc, ale potrzebują oceny. Nie zmieniaj wszystkiego jednocześnie, jeśli chcesz zrozumieć, co przyniosło efekt.

Przy małym ruchu zacznij od pytań klientów i obserwacji użyteczności. Gdy danych jest wystarczająco dużo, zaplanuj porównanie z ustaloną miarą i zasadą zakończenia. Nie ogłaszaj sukcesu na podstawie jednego dobrego weekendu.

Jeśli chcesz przygotować sklep do kampanii, opisz nam planowaną ofertę i stronę docelową. Uporządkujemy listę potrzebnych prac przed uruchomieniem większego ruchu.