Regulamin usług.

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Slash Investments – Nikolas Leszczak, NIP: 8831878063, REGON: 526930909, zwaną dalej „Usługodawcą”.

1.2. Regulamin jest integralną częścią każdej umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

1.3. Skorzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

1.4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej: https://ls-development.pl

W niniejszym regulaminie użyte pojęcia oznaczają:

• ·Usługodawca – firma Slash Investments – Nikolas Leszczak, z siedzibą w Polsce, NIP: 8831878063, REGON: 526930909, prowadząca działalność pod marką LS-Development.
• ·Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą.
• ·Strony – łącznie Usługodawca i Klient.
• ·Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w szczególności: tworzenie stron internetowych, projektowanie UX/UI, optymalizacja SEO, doradztwo IT oraz wsparcie techniczne.
• ·Umowa – indywidualne ustalenia (pisemne, elektroniczne lub ustne) zawarte pomiędzy Usługodawcą a Klientem, określające szczegółowy zakres, cenę i warunki świadczenia Usług.

Usługodawca świadczy usługi obejmujące m.in.:

• ·Tworzenie i wdrażanie stron internetowych,
• ·Projektowanie interfejsów (UX/UI),
• ·Optymalizację stron pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO),
• ·Konsultacje i doradztwo informatyczne,
• ·Pomoc techniczną oraz bieżące wsparcie powdrożeniowe (o ile objęte umową).

4.1. Warunki współpracy, w tym szczegółowy zakres usług, terminy oraz wynagrodzenie, są każdorazowo określane w indywidualnej umowie lub ofercie zaakceptowanej przez Klienta.

4.2. Usługodawca przystępuje do realizacji zlecenia po otrzymaniu:

• ·pisemnej (w tym mailowej) akceptacji oferty lub podpisanej umowy,
• ·zaliczki (jeśli przewidziano),
• ·oraz niezbędnych materiałów (np. treści, grafik, informacji o firmie).

4.3. Terminy realizacji mogą ulec zmianie w przypadku opóźnień po stronie Klienta, np. w dostarczeniu materiałów lub zatwierdzeń projektów.

5.1. Wynagrodzenie za świadczone usługi ustalane jest indywidualnie z Klientem i określane w umowie lub zaakceptowanej ofercie.

5.2. Płatności należy dokonywać przelewem bankowym na numer konta wskazany na fakturze.

5.3. Standardowy podział płatności:

• ·50% wartości projektu przed rozpoczęciem prac,
• ·50% po zakończeniu prac, przed przekazaniem pełnych plików lub publikacją strony.

Strony mogą indywidualnie uzgodnić inny podział lub terminy płatności w umowie lub zaakceptowanej ofercie. Abonament opieki jest rozliczany miesięcznie zgodnie z wybranym pakietem.

5.4. Brak płatności w uzgodnionym terminie może skutkować wstrzymaniem prac lub naliczeniem odsetek ustawowych.

6.1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i standardami branżowymi.

6.2. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich materiałów dostarczonych Usługodawcy (np. logo, zdjęć, tekstów) i ponosi pełną odpowiedzialność za ich legalność.

6.3. Prawa autorskie do projektu przechodzą na Klienta po opłaceniu pełnej kwoty wynagrodzenia, o ile nie uzgodniono inaczej w umowie.

6.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia informacji o wykonaniu projektu w swoim portfolio (np. logo Klienta, zrzuty ekranu, link do strony), chyba że Klient wyraźnie sprzeciwi się temu na piśmie. Sprzeciw ten nie wpływa na inne warunki umowy.

7.1. Reklamacje można zgłaszać na support@ls-development.pl, opisując problem i usługę, której dotyczy. Okres wsparcia wdrożeniowego nie jest terminem wygaśnięcia uprawnień reklamacyjnych wynikających z właściwych przepisów lub umowy.

7.2. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają innego sposobu obsługi, stosujemy te przepisy.

7.3. Reklamacje nie obejmują:

• ·błędów wynikających z późniejszych modyfikacji przez Klienta lub osoby trzecie,
• ·zmian wynikających z czynników zewnętrznych, modyfikacji przez Klienta lub osób trzecich,
• ·zmian przeglądarek internetowych lub aktualizacji systemów po wykonaniu strony,
• ·działania hostingu lub zewnętrznych usług (np. Google Maps, Facebook Pixel itp.).

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest firma Slash Investments – Nikolas Leszczak, z siedzibą w Polsce, NIP: 8831878063, REGON: 526930909, prowadząca działalność pod marką LS-Development.

8.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług, wystawiania dokumentów księgowych oraz kontaktu z Klientem.

8.3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

8.4. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

9.1. Regulamin może zostać zmieniony przez Usługodawcę w każdym czasie. Nowa wersja regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od dnia publikacji. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na warunki umów zawartych przed datą publikacji nowej wersji.

9.2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe akty prawne.

9.3. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Oferujemy pakiety sklepu Start od 3900 zł, Pro od 7900 zł i Skala od 13 900 zł netto. Cena dotyczy uzgodnionego zakresu. Wynik konfiguratora jest orientacyjny; dokładną ofertę przygotowuje LS-Development po otrzymaniu zapytania lub rezerwacji spotkania i potwierdzeniu wymagań.

Wsparcie wdrożeniowe obejmuje 30 dni dla Start, 45 dni dla Pro oraz 60 dni dla Skali, liczone od uzgodnionej publikacji. Dotyczy działania dostarczonego zakresu i pytań z jego obsługi. Nowe funkcje ustalamy osobno. Warunki odbioru, dostępu do kodu i licencji zapisujemy w ofercie lub umowie; postanowienia nie ograniczają ustawowych praw klienta.

Opieka: Starter 299 zł / 1 godzina, Standard 999 zł / 4 godziny, Pro 1 999 zł / 8 godzin miesięcznie, kwoty netto. Rozliczamy ją wyłącznie miesięcznie. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego miesiąca. Niewykorzystane godziny przechodzą tylko na kolejny miesiąc, z limitem dwóch miesięcznych pul; najpierw wykorzystujemy starsze godziny.

Pierwsza reakcja: Starter do 1 dnia roboczego, Standard do 4 godzin roboczych w dni pon.–pt. 9–17. W Pro reakcja do 2 godzin w oknie pon.–niedz. 9–22 dotyczy awarii sprzedaży: sklep nie działa lub nie można złożyć zamówienia. Pozostałe zgłoszenia w Pro obsługujemy do następnego dnia roboczego. Zgłoszenie poza oknem zaczynamy liczyć od kolejnego otwarcia obsługi. Reakcja oznacza rozpoczęcie obsługi i ustalenie kolejnego kroku, a nie gwarantowany czas usunięcia awarii.

Czynności i zmiany w abonamencie wykorzystują dostępną pulę godzin. Dodatkowy zakres oraz zewnętrzne narzędzia i opłaty wymagają uzgodnienia. Warunki indywidualnie uzgodnione w ofercie lub umowie mają pierwszeństwo w zakresie konkretnego zlecenia. Nie zmienia to wcześniej zawartych umów.